CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il contratto stipulato tra il cliente e Il Posto Giusto Alimentari si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Il Posto Giusto Alimentari.

Il cliente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l’ordine a Il Posto Giusto Alimentari, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’Art. 5 del DL 185/1999 che regolamenta il diritto di recesso, i nostri clienti sono tutelati come segue :
Il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dandone comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a :IL Posto Giusto Alimentari Via San Nicola 59 Pantelleria (TP) 91017 Italia
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Ai fini di una maggiore rintracciabilità, il cliente dovrà indicare sulla comunicazione :
– Numero di ordine relativo all’acquisto da cui intende recedere – Dettagli bancari per eventuale rimborso via bonifico
Il bene oggetto del diritto di recesso dovrà essere restituito perfettamente integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (documentazione, attrezzatura accessoria, ecc…) e senza apporre etichette o nastri adesivi. I beni deperibili e quindi originalmente spediti da Il Posto Giusto Alimentari tramite mezzi refrigerati o contenitori isotermici a temperatura controllata, dovranno essere restituiti allo stesso modo al fine di non deteriorare il prodotto, pena l’annullamento del diritto di recesso. Il cliente dovrà procedere a restituire, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, il bene acquistato entro 30 giorni dalla spedizione della raccomandata, facendolo pervenire al seguente indirizzo: Il Posto Giusto Alimentari Via San Nicola 59 Pantelleria (TP) 91017 Italia. L’azienda sarà lieta di rimborsare gratuitamente al cliente le somme versate relative al contratto di acquisto e lo farà via bonifico bancario o tramite ristorno sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto, nel minor tempo possibile e comunque entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita dal cliente. Se il bene oggetto di restituzione subisce un danneggiamento durante il trasporto organizzato dal cliente, Il Posto Giusto Alimentari ne darà comunicazione via e-mail al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di effettuare le procedure di denuncia nei confronti del
corriere da lui utilizzato al fine di ottenere da questi il rimborso del valore del bene (se assicurato). Se il bene oggetto di restituzione non viene spedito in modo conforme alle proprie istruzioni di conservazione (ad es: per gli articoli deperibili, a temperatura controllata, con uso di contenitori isotermici e green ice oppure ghiaccio secco), il diritto di recesso viene annullato. Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura oppure deteriorabili o che rischiano di alterarsi rapidamente Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende o professionisti con partita IVA.

I RECLAMI

Di qualsiasi cosa il cliente non sia rimasto soddisfatto, Il Posto Giusto Alimentari è a disposizione per verificare cosa non ha funzionato e attivarsi.
Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra Il Posto Giusto Alimentari e un cliente consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99), in tutti gli altri casi la competenza territoriale è del foro di Trapani.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

I prodotti vengono imballati e spediti da Pantelleria tramite corriere espresso Poste Italiane o SDA per raggiungere le varie destinazioni. Attualmente Il Posto Giusto Alimentari effettua consegne solo in Italia e nell’Unione Europea.
I tempi di consegna previsti dai corrieri sono 24/48 ore ma poiché partono direttamente da Pantelleria, e dipendendo dalle condizioni meteo-marine possono anche arrivare a 5-10 giorni.
Nel caso di mancato ritiro da parte del cliente dopo 3 giorni, la merce rimane per 5 giorni dall’avviso di consegna lasciato dal corriere, disponibile presso l’ufficio di zona per il ritiro da parte del cliente. Successivamente la merce tornerà ad Il Posto Giusto Alimentari e l’ordine verrà annullato.
In questo caso, la quota spese di spedizione non verrà rimborsata.

I contributi di spedizione sono i seguenti:

ITALIA
Con Poste Italiane:
Fino a 30 Kg Euro 10,00 IVA inclusa in tutta il territorio Italiano.

IN CASO DI ORDINI INFERIORI AGGIUNGERE LE SPESE DI SPEDIZIONE O CONTATTATECI

COMUNITÀ’ EUROPEA
da 0 Kg a 3 Kg : Euro 30 IVA inclusa
da 3 Kg a 5 Kg : Euro 42 IVA inclusa
da 5 Kg a 10 Kg : Euro 45 IVA inclusa
da 10 Kg a 20 Kg : Euro 50 IVA inclusa
da 20 Kg a 30 Kg : Euro 55 IVA inclusa
da 30 Kg a 40 Kg : Euro 59 IVA inclusa
da 40 Kg a 50 Kg : Euro 75 IVA inclusa
per spedizioni eccedenti i 50 Kg la tariffa è da concordare.

I casi di anomalia: Anomalia riscontrata al momento del ricevimento della merce Al momento della ricezione della merce il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, non alterato o danneggiato in alcuna parte, inclusi i dispositivi di chiusura. Eventuali anomalie a questo proposito devono essere immediatamente contestate al corriere al momento della consegna, apponendo una RISERVA scritta sul documento di trasporto (annotando esattamente l’anomalia riscontrata), e poi comunicate a Il Posto Giusto Alimentari entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Il Posto Giusto Alimentari accerta internamente gli estremi dell’anomalia e ragguaglia il cliente in tempi rapidi. Se l’anomalia risulta essere a carico di Il Posto Giusto Alimentari , la spedizione viene integrata o cambiata con spese interamente a carico di Il Posto Giusto Alimentari.
Spedizione non pervenuta Il cliente deve mandare una mail con gli estremi della fattura (numero e data) affinché Il Posto Giusto Alimentari sia in grado di accertare l’accaduto e relazionargli prontamente, attivandosi secondo la necessità.

I PREZZI

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e inclusivi di IVA e di ogni altra imposta, se dovuta. Le spese di spedizione sono invece indicate a parte nella fase di compilazione dell’ordine e vengono sommate all’importo della merce, a costituire la spesa totale del cliente. Per ogni ordine Il Posto Giusto Alimentari emette il relativo documento fiscale e lo allega al documento di riepilogo ordine all’interno del pacco. Le fatture non possono essere modificate dopo l’emissione.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
Se il cliente paga con bonifico bancario anticipato, la merce ordinata viene tenuta da parte per i tre giorni lavorativi seguenti in attesa del ricevimento della prova di avvenuto bonifico (copia contabile della banca ppure via e-mail con numero di CRO), in mancanza della quale al termine dei tre giorni l’ordine viene automaticamente annullato. La merce viene spedita quando il bonifico viene accreditato sul conto bancario di Il Posto Giusto Alimentari . Tale accredito deve avvenire entro dieci giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, pena l’annullamento automatico dell’ordine.

Il bonifico bancario va emesso alle seguenti coordinate bancarie:
Banca: Banca UniCredit
IBAN: IT39X 02008 81900 00010 58598 93
BIC/SWIFT: UNCRITM1I77
Intestato a: D'AIETTI FRANCESCA

Nella causale invitiamo al cliente di riportare: – Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine – Numero di riferimento dell’ordine e Data di effettuazione dell’ordine.
Esempio: Mario Rossi Ordine 230 del 20/03/2020

Pagamento tramite Carta di credito o sistema Paypal

Per le transazioni con Carta di credito, utilizziamo Paypal.
Tramite questo servizio il cliente può pagare con qualsiasi carta di credito anche senza avere un account PayPal, al momento del pagamento, nella pagina di PayPal può cliccare "Paga con una carta".